Política de Privacidad

En Factumate (en adelante, "la Plataforma"), la privacidad y seguridad de su información son nuestra prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales y fiscales de nuestros usuarios (en adelante, el "Usuario") conforme a la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, su Decreto Reglamentario 1558/01 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

1Recolección de información

Para el correcto funcionamiento de los servicios de gestión y facturación, Factumate recolecta los siguientes tipos de datos:

• Datos de Registro: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono y domicilio.
• Datos Fiscales y de Identidad: CUIT/CUIL, Clave Fiscal (únicamente para la vinculación de puntos de venta mediante el Administrador de Relaciones de ARCA), condición frente al IVA y certificados digitales.
• Datos de Facturación: información sobre clientes, productos, servicios, montos y detalles de transacciones emitidas o recibidas a través de la Plataforma.
• Información de Uso: dirección IP, cookies, tipo de navegador y datos de comportamiento dentro de la Plataforma para optimizar la experiencia de usuario.

2Finalidad del tratamiento

Los datos se recolectan con las siguientes finalidades legítimas:

1. Prestación del Servicio: gestionar la emisión de comprobantes electrónicos ante ARCA.
2. Soporte Técnico: atender consultas, reclamos y brindar asistencia personalizada.
3. Comunicaciones: enviar notificaciones sobre el estado de la cuenta, actualizaciones del sistema, cambios impositivos relevantes y alertas de vencimiento.
4. Seguridad: validar la identidad del usuario y prevenir usos fraudulentos o accesos no autorizados.

3Vinculación con terceros (ARCA y proveedores)

El Usuario comprende y acepta que:

• Interacción con ARCA: Factumate transmite datos fiscales a ARCA para obtener el CAE (Código de Autorización Electrónico). Esta transmisión se realiza bajo protocolos de cifrado seguro.
• Proveedores de Infraestructura: la Plataforma utiliza servidores de alta seguridad (Amazon Web Services, Google Cloud o similares). Estos proveedores actúan como "Encargados de Tratamiento" y no tienen derecho a utilizar los datos del Usuario para fines propios.

4Confidencialidad y seguridad de los datos

Factumate garantiza que la información cargada por el Usuario es de carácter confidencial. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas de seguridad para evitar la pérdida, mal uso, alteración o acceso no autorizado:

• Uso de protocolos SSL/TLS (Secure Sockets Layer) para la transmisión de datos.
• Encriptación de información sensible en nuestras bases de datos.
• Políticas de acceso restringido: solo el personal autorizado de Factumate tiene acceso a los datos, y solo en la medida en que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio.

5Derechos del titular de los datos (ARCO)

Conforme a la Ley 25.326, el Usuario tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre sus datos personales incluidos en nuestra base.
• Rectificación: solicitar la actualización o corrección de datos erróneos.
• Cancelación/Supresión: solicitar el borrado de sus datos (sujeto a las obligaciones legales de conservación de documentación fiscal que ARCA impone por un plazo de 10 años).

Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a info@factumate.com.ar acreditando su identidad.

6Uso de cookies

Factumate utiliza cookies propias y de terceros para personalizar la navegación y analizar el tráfico. El Usuario puede configurar su navegador para ser avisado del recibo de cookies o para impedir su instalación, aunque esto podría limitar algunas funciones del sistema.

7Conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual. En caso de baja del servicio, Factumate mantendrá la información bloqueada durante los plazos de prescripción legal para cumplir con obligaciones impositivas y judiciales, tras los cuales procederá a su eliminación definitiva o anonimización.

8Modificaciones en la política

Factumate se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o prácticas del mercado. Cualquier cambio sustancial será notificado al Usuario mediante un aviso en la Plataforma o por correo electrónico antes de que la nueva política entre en vigencia.

9Autoridad de aplicación

"La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales."

10Consentimiento

Al utilizar la Plataforma y aceptar sus Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta que ha leído, comprendido y presta su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos bajo los términos aquí expuestos.