Política de Privacidad

En Factumate (en adelante, "la Plataforma"), la privacidad y seguridad de su información son nuestra prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales y fiscales de nuestros usuarios (en adelante, el "Usuario") conforme a la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, su Decreto Reglamentario 1558/01 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

1Recolección de información

Para el correcto funcionamiento de los servicios de gestión y facturación, Factumate trata dos categorías de datos:

1.1Datos de los usuarios y clientes de Factumate

• Datos de Registro y contacto: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono y domicilio, y los datos de acceso a la cuenta.
• Datos Fiscales y de Identidad: CUIT/CUIL, Clave Fiscal (únicamente para la vinculación de puntos de venta mediante el Administrador de Relaciones de ARCA), condición frente al IVA y certificados digitales.
• Información de Uso: dirección IP, cookies, tipo de navegador y datos de comportamiento dentro de la Plataforma para optimizar la experiencia de usuario.

1.2Datos incorporados por los clientes de Factumate

• Datos de Facturación: información sobre clientes, proveedores, contactos, productos, servicios, montos y detalles de transacciones emitidas o recibidas a través de la Plataforma, incluyendo CUIT, domicilio, correo electrónico y teléfono de las personas incorporadas por el Usuario y la información contenida en los comprobantes.

Respecto de los datos de esta segunda categoría, la persona titular puede no ser usuaria de Factumate. Factumate actúa como proveedor que trata esos datos por cuenta del Usuario que los incorporó, quien determina para qué los utiliza.

2Finalidad y base del tratamiento

Los datos se tratan con las siguientes finalidades legítimas:

1. Prestación del Servicio: crear y administrar la cuenta, autenticar usuarios, gestionar la emisión de comprobantes electrónicos ante ARCA, almacenar información y procesar pagos cuando corresponda. Este tratamiento es necesario para prestar el servicio contratado.
2. Soporte Técnico: atender consultas, reclamos y brindar asistencia personalizada.
3. Comunicaciones: enviar notificaciones sobre el estado de la cuenta, actualizaciones del sistema, cambios impositivos relevantes y alertas de vencimiento.
4. Seguridad: validar la identidad del usuario y prevenir usos fraudulentos o accesos no autorizados.
5. Cumplimiento de obligaciones legales: cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Datos de terceros cargados por el Usuario: se tratan por cuenta del Usuario y únicamente para prestar el servicio. Factumate no los utiliza para finalidades incompatibles con la prestación contratada.

Marketing: si Factumate realiza comunicaciones comerciales, se tratan de forma separada de la prestación del servicio y sujetas a la base legal aplicable.

3Vinculación con terceros (ARCA y proveedores)

El Usuario comprende y acepta que:

• Interacción con ARCA: Factumate transmite datos fiscales a ARCA para obtener el CAE (Código de Autorización Electrónico). Esta transmisión se realiza bajo protocolos de cifrado seguro.
• Proveedores tecnológicos: Factumate podrá utilizar proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio, incluyendo proveedores de infraestructura, alojamiento, almacenamiento, bases de datos, comunicaciones, correo electrónico, seguridad y otros servicios técnicos. Dichos proveedores podrán tratar información únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados y estarán sujetos a obligaciones de seguridad y confidencialidad aplicables.

3.1Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, o las copias de seguridad, podrán alojar o procesar información fuera de la República Argentina. En ese caso, la transferencia se realizará conforme a la Ley N.° 25.326 y la normativa aplicable.

4Confidencialidad y seguridad de los datos

La información cargada por el Usuario es de carácter confidencial. Factumate implementa medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o tratamiento indebido, entre ellas:

• Uso de protocolos SSL/TLS (Secure Sockets Layer) para la transmisión de datos.
• Encriptación de información sensible en nuestras bases de datos.
• Políticas de acceso restringido: solo el personal autorizado de Factumate tiene acceso a los datos, y solo en la medida en que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio.

5Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley 25.326, el titular de los datos tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre sus datos personales incluidos en nuestra base.
• Rectificación y actualización: solicitar la corrección de datos erróneos o su actualización.
• Supresión: solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda. La supresión no procede respecto de los datos cuya conservación sea necesaria por una obligación legal o por las demás excepciones indicadas en la sección 7.

Cuando Factumate trata información por cuenta de un Usuario, la solicitud puede requerir la intervención del Usuario que incorporó los datos.

Para ejercer estos derechos, se deberá enviar un correo electrónico a info@factumate.com.ar acreditando su identidad.

6Uso de cookies

Factumate utiliza cookies propias y de terceros para personalizar la navegación y analizar el tráfico. El Usuario puede configurar su navegador para ser avisado del recibo de cookies o para impedir su instalación, aunque esto podría limitar algunas funciones del sistema.

Únicamente al navegar por el sitio web de Factumate (factumate.com.ar), y no en la aplicación móvil, se almacena en el navegador del Usuario, por un máximo de 7 días, el origen de la visita (parámetros de campaña como fuente, medio y campaña). Si el Usuario completa el formulario de contacto, ese dato se asocia a su consulta para conocer cómo llegó a Factumate; en caso contrario no se envía a nuestros servidores. El Usuario puede eliminarlo en cualquier momento borrando los datos del sitio desde su navegador.

7Conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual. La baja de la cuenta no implica la eliminación automática de los datos de las empresas administradas; su eliminación se rige por la sección 8. Los datos cuya conservación sea necesaria por una obligación legal o por las demás excepciones indicadas en la sección 8 se mantendrán únicamente durante el período necesario.

La obligación de conservar los comprobantes y la documentación fiscal conforme a la normativa aplicable corresponde al Usuario, como contribuyente o responsable. El almacenamiento que ofrece Factumate es una funcionalidad del servicio y no la reemplaza.

8Eliminación de cuenta y datos

1. El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta mediante la opción de cancelar cuenta disponible en la aplicación o escribiendo a info@factumate.com.ar.
2. La baja de la cuenta no implica automáticamente la eliminación de los datos de las empresas administradas.
3. Al solicitar la baja, el Usuario puede solicitar expresamente la eliminación de los datos de una o más de sus empresas.
4. Factumate eliminará los datos de sus sistemas operativos dentro de un plazo máximo de treinta (30) días corridos desde la recepción de la solicitud. Este es un plazo operativo definido por Factumate.
5. La eliminación podrá quedar limitada respecto de los datos cuya conservación resulte necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias, la atención de requerimientos de autoridades competentes, la seguridad del servicio, la prevención de fraude o abuso, o el ejercicio o defensa de derechos.
6. Los datos eliminados de los sistemas operativos podrán permanecer temporalmente en copias de seguridad realizadas con anterioridad a la solicitud. Esas copias no se utilizan para la prestación ordinaria del servicio y se eliminan o sobrescriben conforme al ciclo técnico de retención de respaldos de Factumate.
7. Los datos conservados por una obligación legal se mantendrán únicamente durante el período necesario.

Antes de solicitar la eliminación, el Usuario es responsable de obtener y conservar por sus propios medios la información y documentación que necesite. La eliminación de los datos de Factumate no elimina ni extingue las obligaciones fiscales, contables o legales del Usuario.

9Modificaciones en la política

Factumate se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o prácticas del mercado. Cualquier cambio sustancial será notificado al Usuario mediante un aviso en la Plataforma o por correo electrónico antes de que la nueva política entre en vigencia.

10Autoridad de aplicación

"La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales."

11Aceptación y consentimiento

Al utilizar la Plataforma y aceptar sus Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta que ha leído y comprendido esta Política. El tratamiento necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales se apoya en esas finalidades. Cuando una finalidad requiera el consentimiento del titular, como las comunicaciones comerciales, se tratará de forma separada.